Firma: Marketis - Alev Baştuğ
Adres: Halkalı Merkez Mahallesi 1. Çimen Sokak No:19/C Küçükçekmece - İstanbul
Vergi No: 37540147438
Vergi Dairesi: Halkalı Vergi Dairesi
İletişim: 0850 302 19 35 – [email protected]

1. Teslimat Koşulları

• Siparişler, ödeme onayından itibaren en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Teslimat süresi, alıcının bulunduğu lokasyona ve kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir.
• Ürün teslimatı sırasında ambalajın hasarlı olması durumunda, ürün teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
• Teslimat, alıcının belirttiği adrese yapılır. Alıcının adresinde bulunmaması durumunda, teslimat kargo firmasının belirlediği şubeye yönlendirilir.

2. Cayma Hakkı ve İade Süreci

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkının kullanılması için [email protected] adresine yazılı bildirim yapılması gereklidir.
• İade edilecek ürün, orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve kullanılmamış olarak gönderilmelidir.
• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

3. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

• Alıcının özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin; gıda, kişisel bakım ürünleri)
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

4. Ücret İadesi

• İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde kontrol edilerek ücret iadesi gerçekleştirilir.
• İade, ödeme yapılan yöntemle aynı şekilde yapılır. Kredi kartı iadelerinde bankaların işlem süresi farklılık gösterebilir.

5. Ürünün Teslim Edilememesi

• Mücbir sebepler (doğal afet, ulaşım engeli vb.) nedeniyle ürün teslim edilemezse, alıcıya bilgi verilir.
• Alıcı, siparişi iptal edebilir, benzeri ile değiştirilmesini talep edebilir veya teslimatın ertelenmesini isteyebilir.
• Sipariş iptal edilirse, ödeme 14 gün içinde iade edilir.

6. Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul (Küçükçekmece) Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.